Question 1

Pourquoi vos prix sont-ils plus bas que l'Apple Store ?

Accepted Answer

Nous sommes une petite entreprise familiale française : pas de boutique physique, pas d'intermédiaire, pas de budget marketing démesuré. Nous sélectionnons directement nos cuirs en Toscane et notre caoutchouc FKM auprès de fabricants horlogers, et nous vendons en direct depuis notre atelier. C'est ce circuit court qui nous permet de proposer une qualité équivalente aux grandes marques, sans le surcoût de la distribution.

Question 2

Combien de temps dure la livraison, réellement ?

Accepted Answer

Nous préparons votre commande sous 24h ouvrées (du lundi au vendredi) et l'expédions en Colissimo suivi depuis la France. Comptez ensuite 48h en France métropolitaine, 3 à 5 jours ouvrés pour l'Europe. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition. Nous préférons annoncer honnêtement que promettre du J+1 impossible à tenir.

Question 3

Que faire si la taille ne me convient pas ?

Accepted Answer

Aucun stress : vous avez 30 jours après réception pour échanger la taille gratuitement, ou vous faire rembourser intégralement. Écrivez-nous à contact@21strapco.com avec votre numéro de commande, nous vous envoyons une étiquette retour prépayée. Le nouveau bracelet part dès réception de l'ancien.

Question 4

Les bracelets sont-ils vraiment compatibles avec tous les modèles ?

Accepted Answer

Oui, sans exception. Nos connecteurs en acier inoxydable 316L sont usinés aux dimensions officielles Apple. Ils s'adaptent à toutes les Apple Watch de la Series 1 à la Series 10, SE (1ʳᵉ et 2ᵉ génération), et Ultra 1 & 2. Il vous suffit de choisir la taille S/M (boîtiers 38/40/41 mm) ou M/L (boîtiers 42/44/45/49 mm).

Question 5

Vos bracelets sont-ils compatibles avec toutes les Apple Watch ?

Accepted Answer

Oui. Nos bracelets sont compatibles avec toutes les générations d'Apple Watch : Series 1 à 10, SE et Ultra (1 & 2). Choisissez simplement la taille S/M (38/40/41 mm) ou M/L (42/44/45/49 mm) selon le boîtier de votre montre.

Question 6

Comment connaître la taille de mon boîtier Apple Watch ?

Accepted Answer

Retournez votre montre : la taille (par exemple 41mm ou 45mm) est gravée au dos. Vous pouvez aussi la retrouver dans l'app Watch sur iPhone, dans Général › Informations.

Question 7

Les bracelets utilisent-ils les attaches officielles Apple ?

Accepted Answer

Oui. Chaque bracelet est livré avec des connecteurs en acier inoxydable usinés aux dimensions Apple, pour un clipsage net et un maintien parfait, sans jeu.

Question 8

Comment entretenir un bracelet en cuir ?

Accepted Answer

Le cuir vintage se patine avec le temps — c'est ce qui fait son caractère. Évitez l'eau prolongée et le soleil direct. Un coup de chiffon doux suffit. Pour les sportifs ou douches, préférez nos modèles caoutchouc.

Question 9

Le caoutchouc résiste-t-il à l'eau et au sport ?

Accepted Answer

Totalement. Notre caoutchouc FKM est étanche, résistant à la sueur, au chlore et à l'eau de mer. Il passe à la douche, en piscine et en mer sans aucun problème.

Question 10

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Expédition sous 24h ouvrées depuis la France. Livraison à domicile en 48h en France métropolitaine via Colissimo suivi. Livraison offerte dès 50 €.

Question 11

Puis-je retourner un bracelet ?

Accepted Answer

Oui, vous avez 30 jours après réception pour le retourner, sans avoir à vous justifier. Remboursement intégral sous 5 jours ouvrés après réception du colis.

Question 12

Puis-je échanger la taille de mon bracelet ?

Accepted Answer

Oui. Si la taille S/M ou M/L ne convient pas, vous pouvez l'échanger gratuitement dans les 30 jours suivant la réception. Écrivez-nous à contact@21strapco.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée : nous vous envoyons une étiquette retour prépayée et expédions le nouveau bracelet dès réception de l'ancien.

Question 13

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Par email à contact@21strapco.com — nous répondons en moins de 24h ouvrées, du lundi au vendredi.

Questions fréquentes