Nos engagements

Achetez l'esprit tranquille.

Nous portons chaque bracelet à notre poignet avant de vous le proposer. Si un défaut apparaît, c'est notre responsabilité — pas la vôtre.

Garantie 2 ans

Tout défaut de fabrication (couture, boucle, connecteur) est pris en charge pendant 2 ans à compter de l'achat. Remplacement ou remboursement, au choix.

Retours 30 jours

Un doute sur la couleur, la taille ou le style ? Vous avez 30 jours pour changer d'avis. Retour offert, remboursement sous 5 jours ouvrés.

Livraison suivie 48h

Colissimo suivi depuis la France, offert dès 50 €. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

SAV réactif

Une question, un souci : notre équipe répond en moins de 24h ouvrées. Un vrai humain, pas un chatbot.

Ce que couvre la garantie

Défaut de couture ou de collage
Boucle acier défectueuse
Connecteur qui se déforme ou se casse
Décoloration anormale du cuir dans les 12 premiers mois
Bracelet caoutchouc FKM qui craque ou se déforme

Ce qui n'est pas couvert

Usure normale et patine du cuir
Dommages causés par un usage inapproprié (produits chimiques agressifs, coupures)
Perte ou vol du bracelet

Comment activer la garantie

1. Écrivez-nous à contact@21strapco.com avec votre numéro de commande et 2-3 photos du défaut.
2. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec la marche à suivre.
3. Retour offert, puis remplacement ou remboursement selon votre choix.

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